Marketing

Saiba o que é Buyer Persona e por que sua marca precisa.

Em algum momento você vai encontrar o termo Buyer Persona, estudando ou trabalhando com marketing. Nesta matéria explicaremos de uma maneira bem simples.

Buyer Persona

Simplesmente essa palavra é o “arquétipo” dos seus clientes, ou seja, é o perfil do seu cliente em potencial, que é criado da seguinte forma:

  1. Nome;
  2. Idade;
  3. Profissão;
  4. Desejos (interesses);
  5. Anseios

Esse perfil é ideal para contribuir para que o seu negócio entenda melhor quem é o cliente em potencial. Assim você vai entender o que precisa e atender as suas necessidades com mais facilidade.

Qual a importância de ter uma Buyer Persona?

Você, realmente conhece o seu cliente em potencial? Como ele escolhe seu produto, serviço até mesmo o seu negócio, você sabe?

Criando sua Buyer Persona pode revolucionar o seu negócio de uma forma impressionante. A primeira coisa que deve se pensar ao criar um negócio, é saber quais os possíveis clientes em potencial.

Tendo todos os dados da Buyer Persona, você pode criar estratégias fundamentais para atrair um Lead e transformar em um consumidor.

Saiba quais são os benefícios de ter uma Buyer Persona.

Conhecer o seu cliente traz diversas oportunidades para o seu negócio.

Saiba as prioridades do seu cliente     

Os clientes priorizam, por exemplo, o preço mais baixo e da mesma forma, podem optar por pagar mais caro em produtos ou serviços diferenciados.

Ter essas informações te ajudam a definir a melhor estratégia de vendas e diminuir aquele estoque parado.

Maior facilidade para elaborar um estratégia de comunicação com a linguagem do seu público.

Já pensou fazer uma comunicação com linguagem ideal de um público adolescente para um público mais velho? Você perderá o investimento e não atingirá o seu cliente em potencial.

Conhecendo os limites e todas as possibilidades que o seu negócio pode utilizar na estratégia de comunicação irá fazer toda diferença, para assim, atrair ou fazer com que uma Persona se torne um consumidor do seu negócio.

Escolha os canais de comunicação que suas estratégias de marketing terá engajamento com o seu público.

Sabendo o perfil do seu cliente, você pode verificar se ele usa o Instagram, assim como pode somente utilizar o Facebook, também pode ter a possibilidade dele não ter nenhuma rede social, podendo apenas utilizar as mídias tradicionais como TV ou Rádio.

Sabendo o canal certo onde você encontra seu cliente em potencial, você evita os gastos em campanhas com pouca conversão.

Tenha a sua Buyer Persona.

Para criar a sua Buyer Persona com eficiência, tudo depende de resultados de pesquisa e entrevistas com os seus clientes e não de suposições. Estude as características dos seus clientes e encontre um padrão.

Caso o problema seja tempo para estudar ou realizar a sua Buyer Persona, contrate uma empresa ou um especialista, afinal, caso não esteja realizando da forma correta, há grande potencial de gerar gastos desnecessários.

Como é feito a pesquisa de persona.

Para conhecer o seu cliente, precisa elaborar perguntas relevantes ao seu negócio para assim, identificar o seu cliente em potencial e seus interesses.

São perguntas variadas de acordo com cada característica do seu negócio, por exemplo, uma Persona para uma loja infantil, é interessante questionar:

  1. Quem são os influenciadores e o decisor de uma compra;
  2. Qual a renda mensal do decisor;
  3. Quantos filhos;
  4. Qual o sexo dos filhos;
  5. Qual a idade dos filhos;
  6. Qual a frequência de compra;
  7. Qual é o tempo que leva para decidir o que comprar;
  8. Quais as dificuldades que o impedem de comprar;
  9. Quais as informações demográficas.

Não tem problema de realizar a Buyer Persona caso você ainda esteja montando seu negócio, o importante é que você busque dados existentes sobre o seu tipo de negócio e os consumidores, para assim, fazer uma validação das hipóteses citadas.

Já tem clientes? É importante ter uma equipe de vendas, pois, quanto mais ela informar as personalidades de cada cliente atendido, mais fácil será identificar as necessidades reais do cliente em potencial.

Abaixo um exemplo de como seria uma Buyer Persona para uma marca de produto para cabelos.

  • Thalita, 25 anos, solteira, estudante de Nutrição, trabalha fazendo estágio em uma clínica de estética no Rio de Janeiro. Thalita possui um cabelo com longos cachos, mas que estão ficando ressecados por conta do clima. Com pouco tempo para cuidar deles, seu objetivo é comprar um produto para hidratá-los de forma rápida e eficiente. Ela compra com muita frequência na internet pois acha mais fácil de fazer pesquisa de preços. As suas redes sociais que mais utiliza são o Instagram e o Linkedin. Seu sonho é abrir sua própria clínica e adora ver vídeos sobre empreendedorismo e marketing pessoal.

Saiba a diferença entre o Público-Alvo e uma Buyer Persona.

Público-alvo nada mais é que dados genéricos sobre grupos de pessoas, contendo uma média das informações, exemplo: formação, salário e estado civil. Sendo que na Buyer Persona você terá dados específicos ao seu negócio.

Agora que você já sabe o que é e como pode ser feito uma Buyer Persona, aprenda como criar a sua Brand Persona e tenha mais resultados e venda muito mais! 

Quer aumentar suas vendas, então vamos conversar? Let’s Talk?

47 comments

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